0

ندا دادارصفت (گزارش پایان نامه)

موضوع:عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان در جایگاه های سوخت شهر همدان‎

نام محقق: مهدی شعبانی

فصل اول

کلیات تحقیق

چکیده، کلیدواژه ها، بیان مسئله، سئوالهای اصلی تحقیق، اهمیت و ضرورت تحقیق، اهداف تحقیق، فرضیه های تحقیق: 5مورد را ذکره کرده است

کلیدواژه ها: رفتار اخلاقی؛ اخلاق؛ اخلاق فردی، اخلاق کاری.

مدل تحقیق:

قلمرو زمانی تحقیق: انجام این تحقیق در فاصله زمانی اردیبهشت تا مهر1392 می باشد.

قلمرو مکانی تحقیق: قلمرو مکانی تحقیق، جایگاه های سوخت شهر همدان می باشد.

تعاریف واژه ها: تعاریف نظری، تعاریف عملیاتی

فصل دوم:

ادبیات تحقیق

مقدمه در بخش دوم نیز پیشینه تحقیق آورده شده است. رفتار اخلاقی

تعاریف مختلف از انواع رفتار اخلاقی: تعریف اخلاق از دیدگاه بعضی از بزرگان، اخلاق کاری، اخلاق در اسلام

رفتار متقابل مشتریان با کارگران جایگاه: رفتار مدیریت با کارکنان اصول اخلاقی درکار

تعریف اخلاق از دیدگاه بعضی از بزرگان: استاد شهید مرتضی مطهرى اخلاق را نوعى تربیت، به معناى کسب خلق، حالت و عادت مى داند

از نگاه علامه محمد تقى جعفرى، «اخلاق شکفتن شخصیت آدمى در مسیر حیات معقول است».

«ابن مسکویه» در کتاب «تهذیب الاخلاق وتطهیر الاعراق»، مى گوید: «خلق همان حالت نفسانى است که انسان را به انجام کارهایى دعوت مى کند بى آن که نیاز به تفکر و اندیشه داشته باشد.»

پیشینه تحقیق:

دکتر سعید معیدفر در پروژه ای با عنوان " پژوهش بررسی میزان اخلاق کار و عوامل اجتماعی موثر بر آن در میان کارکنان ادارات دولتی استان تهران"

آقای بهنام کاویان در پروژه خود " با عنوان اخلاق کار در بخش دولتی و خصوصی

-نتیجه گیری نویسنده دیگری بنام جورجز اندرل(استاد و مدّرس اخلاق کسب و کار و تجارت بین‌الملل کالج مندوزا وابسته به دانشگاه نوتردام)

فصل سوم:

روش اجرای تحقیق

روش تحقیق: این تحقیق از لحاظ روش در دسته تحقیقات علی قرار می گیرد، زیرا در آن از تکنیک آماری معادلات ساختاری که به بررسی رابطه علی بین متغیرها می پردازد، استفاده شده است. اما روش انجام تحقیق مذکور بر مبنای هدف تحقیق از نوع کاربردی می باشد، زیرا با به کار گیری نظریه ها و برخی علوم رفتاری و مدیریت و آمار در مورد جامعه آماری به نتایجی دست می یابد که برای آن دسته از سازمان ها و موسساتی که در حوزه جامعه آماری قرار می گیرند قابل استفاده و کار برد می باشد.

جامعه آماری:

جامعه اماری مورد استفاده در این تحقیق کل جایگاه های سوخت شهر همدان می باشد.

تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری:

در این پروژه، تعداد نمونه آماری در حدود 40 نفر انتخاب شده که پرسشنامه به تعداد نفرات بین آنها تقسیم شد. بعد از برگشت و جمع آوری پرسشنامه ها تجزیه تحلیل های فصل چهارم بر اساس 40 نمونه از جامعه آماری انجام شده است.

روش گرد آوری اطلاعات:

در این تحقیق روش گردآوری اطلاعات ازروش پیمایشی ومیدانی برای گردآوری داده هااستفاده شده است.

ابزار گرد آوری اطلاعات:

در این تحقیق از ابزار پرسشنامه جهت گرد آوری اطلاعات استفاده شده است

پرسشنامه مورد استفاده از معیارهای موجود در مقاله کلیدی استخراج گردیده است، سوالات پرسشنامه از نوع سوالات بسته است برای اینکه پرسش شونده باید یک گزینه از بین 4 گزینه پیشنهادی را انتخاب کند.. این پرسشنامه دارای20 سوال در رابطه با بررسی عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان در جایگاه های سوخت شهر همدان می باشد. نحوه امتیاز دهی نمرات پرسشنامه بر این اساس به شرح زیر است:

هرگز = 1 به ندرت = 2 گاهگاهی = 3 همیشه = 4

شرح سوالات پرسشنامه:

سوال 1 تا 6 وجدان کاری افراد را می سنجد.

سوال 7 تا 13و 20 اهمیت دادن به کار و محیط کاری را می سنجد.

سوال 14، 16، 17 موارد ایمنی، بهداشت محیط زیست را می سنجد.

سوال 15 مشتر مداری کارکنان را می سنجد.

سوال 18 رفتار مدیریت با کارکنان را می سنجد.

سوال19 مورد حقوق و مزایا (امکانات رفاهی) را می سنجد.

روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها:

روایی: با توجه به این که پرسشنامه مورد استفاده به تائید استاد محترم راهنما و مشاور رسانده شده است از لحاظ روایی تا حد بسیار بالایی قابل اعتماد می باشد.

پایایی: پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش پس از آماده سازی مقدماتی میان چند تن از کارشناسان جامعه آماری توزیع و نیز خدمت استاد راهنما و مشاور ارائه و اصلاحات لازم در آن اعمال شده است تا برای توزیع نهایی آماده گردد. در این پژوهش برای سنجش اعتبار پرسشنامه از مقیاس آلفای کرونباخ استفاده شده است. با استفاده از نرم افزار SPSS ضریب آلفای کرونباخ بدست آمده برای این پرسشنامه 768/0است که نشان دهنده اینست که این پرسشنامه از اعتبار خوبی برخوردار است.

روش تجزیه و تحلیل داده ها:

در تحقیق حاضر اطلاعات بدست آمده با استفاده از شیوه های آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهند گرفت، لذا در تحلیل توصیفی از جدول توزیع فراوانی، شاخصهای مرکزی، پراکندگی و نمودارها با استفاده از نرم افزار های آماری SPSS استفاده شده است.

فصل چهارم:

تجزیه تحلیل اطلاعات

فراوانی سن کارکنان که نشان دهنده این است که بیشتر کارکنان در رده سنی 30 -20 سال می باشند

فراوانی سابقه کاری کارکنان: بیشتر کارکنان (90 درصد) دارای سابقه کاری کمتر از 10 سال می باشند.

فراوانی تحصیلات کارکنان: بیشتر کارکنان دارای تحصیلات دیپلم و فوق دیپلم می باشند.

فراوانی رفتار اخلاقی کارکنان: بیشتر کارکنان دارای رفتار اخلاقی خیلی خوب و خوب می باشند.

فصل پنجم:

تجزیه تحلیل اطلاعات

نتیجه گیری وپیشنهادات پیوست (پرسشنامه) منابع مورد استفاده

نتیجه گیری کلی: با توجه به بررسی های به عمل آمده در آزمون فرضیه ها در این تحقیق مشخص شد که رفتار مدیریت به صورت مستقیم بر رفتار اخلاقی کارکنان اثر گذار بوده و رفتار کارکنان متاثر از رفتار مدیریت با آنهاست.

در آخر محقق پیشنهادها و پیشنهاداتی برای محققین آینده گفته است.

0

گزارش تحقیق - صدیقه نظرشعار

گزارش ذیل مربوط به تحقیق پایان نامه ارشد با موضوع بررسی نگرش دینی (مثبت و منفی) برتفکرانتقادی دانشجویان رشته علوم تربیتی گردآوری شده توسط سید محمد مرتضوی می باشد که ترتیب اجرای آن به شرح زیر است:

فصل اول: کلیات تحقیق است که شامل چکیده، کلیدواژه ها، مقدمه، بیان مساله تحیق، اهمیت و ضرورت تحقیق، اهداف تحقیق، فرضیه های تحقیق، و همچنین تعاریف مفهومی و عملیاتی می باشد.

فصل دوم مربوط به ادبیات تحقیق است که در آن پیشینه نظری و تجربی تحقیق شرح داده شده است.

فصل سوم روش اجرای تحقیق می باشد که به شرح روش تحقیق صورت گرفته، جامعه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری، روش گردآوری اطلاعات، ابزار گردآوری اطلاعات و نیز روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها می پردازد.

فصل چهارم در رابطه با تجزیه و تحلیل اطلاعات می باشد.

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات که نتیجه فرضیات تحقیق را پس از آزمونهای فرضیات بازگو می کند و سپس یک نتیجه گیری کلی می دهد. در ادامه این فصل پیشنهاداتی برای محققین آینده و بدنبال آن پیوست که شامل پرسشنامه و منابع تحقیق است.

عنوان تحقیق

بررسی تأثیر نگرش دینی (مثبت و منفی) بر تفکر انتقادی دانشجویان رشته علوم تربیتی

فرضیات پژوهش عبارتند از:

1) بین نگرش دینی مثبت و تفکر انتقادی رابطه وجود دارد

2) بین نگرش دینی منفی و تفکر انتقادی رابطه وجود دارد.

جامعه آماری کلیه دانشجویان علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دماوند است و نمونه آماری 100 نفر است که از میان این جامعه آماری به صورت تصادفی ساده انتخاب شده است. روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه نگرش دینی و تفکر انتقادی خودساخته است که در اختیار گروه نمونه قرار گرفته و بعد از پاسخ جمع آوری شده و اطلاعات مورد بررسی قرار گرفته است. در تجزیه و تحلیل اطلاعات از دو روش توصیفی و استنباطی استفاده شده و جداول و نمودارهای آماری ارائه شده است.

نتایج این پژوهش به شرح ذیل است:

1) بین نگرش دینی و تفکر انتقادی رابطه معناداری وجود دارد.

2) بین نگرش دینی مثبت و تفکر انتقادی رابطه معناداری وجود دارد.

3) بین نگرش دینی منفی و تفکر انتقادی رابطه معناداری وجود دارد.

روش تحقیق و روش گردآوری اطلاعات:

روش گردآوری اطلاعات به صورت میدانی است و چون متغیرها غیر قابل دستکاری هستند (ویژگی) از روش غیر آزمایشی و از روش همبستگی استفاده شده است.

جامعه آماری:

جامعه آماری در این تحقیق کلیه دانشجویان علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دماوند است، که شامل 440 نفر می‌شوند.

نمونه آماری (حجم نمونه) و روش نمونه‌گیری:

نمونه آماری در این تحقیق، شامل 105 نفر است که از طریق فرمول حجم نمونه بدست آمده است.

تعیین حجم نمونه:

جامعه آماری محدود در سطح اطمینان 95% محاسبه گردیده است.

روش نمونه گیری از نوع تصادفی ساده است. بدین صورت که 100 نفر از دانشجویان علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دماوند را به صورت تصادفی انتخاب کرده و پرسشنامه‌هایی که تهیه شده است برای ارزیابی در اختیار آنها قرار داده شده تا پاسخ‌های خود را ارائه دهند. سپس آنها را جمع‌آوری کرده و مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرارداده اند.

ابزارهای گردآوری اطلاعات:

در این پژوهش برای جمع‌آوری اطلاعات از پرسشنامه (بسته پاسخ) استفاده می‌شود که شامل 2 پرسشنامه نگرش دینی و تفکر انتقادی است و اطلاعات مورد بررسی قرار می‌گیرد.

برای محاسبه ضریب پایایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است. بدین صورت که نسبت مجموع واریانس مربوط به هر سئوال بر واریانس کل سئوالات از یک کسر می‌گردد که پایایی به دست آمده برای پرسشنامه نگرش دینی می‌باشد.

برای بررسی اعتبار این آزمون از دو روش اعتبار محتوایی و اعتبار صوری استفاده گردیده است.

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات:

الف) آمار توصیفی

در این تحقیق از آمار توصیفی جهت تهیه و تنظیم جدول توزیع فراوانی و ترسیم نمودارها و محاسبه نسبت استفاده شده است.

ب) آمار استنباطی

0

مریم بنایی

بررسی دلایل طلاق در بین دانشجویان دانشگاه تهران در سال 1390

بیشینه ها

بیشینه نظری

خانواده در ایران در مرحله دشوار از حیات خود به سر میبرد این دشواری از انحاست که بدلیل تغییر سبک رندگی هنجارهای قدیمی تنظیم کننده خانواده در ازدواج و تنظیم مناسبات خویشاوندی دیگر باشخگو نیستند و از سویی رویه های نوبدید در عرصه مناسبات خانواده نیز انچنان نشده اند که به تولید هنجارهای انتظام بخش در جامعه منجر شوند

بیشینه تجربی

در جوامع امروزی عشق و علاقه برشور یکی از عوامل مهم زندگی زناشویی به شمار میاید بیش از ازدواج یک زوج معتقدن تازمانیکه عشقشان به همدیگر فروکش نکنند برهر مشکلی می توان فایق امد انها بزودی تشخیص می دهند که اتش عشقشان فروکش کرده وبرای حل مساعلشان راههای عملی تری را در بیش گیرند.

0

فرزانه جمشیدی (پیشینه نظری و تجربی)

نظریه اندیشمندان علوم اجتماعی درباره شکاف نسلی

تئوری تکامل روابط بین نسلی کلمن

جیمز کلمن (1995 1926) یک الگوی تکاملی ارائه داده است که براساس آن می‌توانیم تکامل انواع مختلف روابط بین نسلی را مشاهده کنیم. وی معتقد است که در مرحله اول؛ یعنی جامعه روستایی دهقانی، جوانان جذب اقتصاد روستایی می‌شدند و کودکان نیز به لحاظ جایگاه بالقوه خود به عنوان کارگران خانوار مد نظر قرار می‌گرفتند. سرمایه‌گذاری مالی در مورد کودکان یا آموزش آن‌ها به میزان حداقل بود. ویژگی مرحله دوم، دستمزدهای تبادلی خانوادگی برای کالاهای مصرفی در یک اقتصاد صنعتی بود. در این مرحله، کودک دیگر به عنوان یک کارگر تلقی نمی‌شود و خانواده به تدریج کودک را به مثابه سرمایه‌گذاری برای آینده و منبعی دراز مدت از تحرک اجتماعی در نظر می‌گیرد. انگیزه قومی برای سرمایه‌گذاری در زمینه آموزش کودک وجود دارد. این وضع در مورد خانواده‌های طبقه متوسط شهری و جدیداً در حال تحرک اجتماعی صعودی، صادق است. مرحله سوم، یعنی جامعه پساصنعتی مرحله‌ای است که طی آن خانواده‌ها اطمینان ندارند که آیا آموزش منجر به یک شغل بهتر خواهد شد یا خیر؟ کارکردهای اقتصادی و اجتماعی خانواده به سایر نهادها واگذار می‌شود (قنبری، 3:1388).

به عقیده کلمن اکنون جریان‌های جدید در تشکیل خانواده مثل خانوارهای تک‌نفره، زندگی مشترک بدون ازدواج و... شکل گرفته است که سبب شکنندگی فزاینده پیوندهای خانوادگی شده و در واقع تیپ‌های جدیدی از روابط نسل‌ها را شکل داده است که ساختار محکمی ندارند. در حالی که نظریه‌های آلمانی و اروپایی بر انعطاف‌پذیرترشدن هرچه بیشتر روابط خانوادگی و نقش خانوادگی والدین و فرزندان تأکید دارند ولی حوزه‌های نظری آمریکا و بریتانیا بر گرایش‌های پسامدرن در روابط خانوادگی تأکید می‌کنند. در این کشورها به دلیل عقب‌نشینی از الگوهای رفاهی مداخله‌گر در امور جوانان مانند فردی‌شدن و خصوصی‌شدن، مشکلات، مرتبط با انتقال‌های خانوادگی است. کلمن معتقد است که در کشورهای پساکمونیستی سنت‌های قوی همبستگی خانوادگی به ویژه بین نسل‌ها باعث می‌شود آن‌ها بیشتر به سمت راه‌حل‌های خانوادگی روی آورند ولی در اروپای غربی جوانان به طور فزاینده‌ای روی پای خود می‌ایستند (راشکوف، 1995: 186، قنبری، 1388: 4).

تئوری تعارض سنت و تجدد گیدنز

آنتونی گیدنز (1938) جامعه‌شناس انگلیسی تعریف خاصی از نسل ارائه داده است. وی نسل را همچون هم‌دوره‌ای‌های اجتماعی که در طول زمان ترسیم شده‌اند، در نظر می‌گیرد (آزاد ارمکی، 1386: 30). از اینرو تفاوت نسلی یعنی نسل حاضر با نسل دیروز از نظر آرمان‌ها، ارزش‌ها، گرایش‌ها و باورداشت‌ها، اعتقادات، سبک زندگی و غیره با هم متفاوت می‌باشند.

گیدنز منشأ دگرگونی فرهنگی را تضاد بین سنت و مدرنیته و به تبع تقابل بین اختیار و خطرپذیری می‌بیند. به عقیده وی ویژگی مدرنیته «پویایی»، «تأثیر جهان‌گستر»، و «تغییر دائمی رسوم سنتی» است. مدرنیته سبب می‌شود که افراد هر چه بیشتر از قید انتخاب‌هایی که معمولاً سنت در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد رها شوند. بدین ترتیب فرد در مقابل طیف متنوعی از انتخاب‌های ممکن قرار می‌گیرد (فاضلی، 1382: 65)

به نظر گیدنز اختلاف بین نسل‌ها در واقع نوعی به حساب آوردن زمان در جامعه مدرن است. هر نسلی در واقع نوعی به حساب آوردن تیره‌ای از آدمیان است که زندگی فردی را در مقطعی از زندگی‌های گروهی جای می‌دهد. با این حال در عصر جدید، مفهوم نسل رفته رفته فقط در برابر پس‌زمینه‌ای از زمان استاندارد شده معنی پیدا می‌کند، به عبارت دیگر ما اینک فقط از نسل دهه پنجاه یا نسل شصت قرن حاضر و غیره سخن می‌گوییم. توالی زمانی به این معنا دیگر چندان شباهتی به فرایندهای انتقال گروهی در اعصار گذشته ندارد. در جوامع سنتی دوره زندگی علاوه بر معنای صریح خود دلالت‌های تکوینی دیگری نیز دارد که به خصوص مفهوم «از نو شروع کردن» از آن استنباط می‌شود. زیرا هر نسل به میزان قابل ملاحظه‌ای شیوه‌های زندگی پیشینیان خود را از نو کشف می‌کند و از نو مورد عمل قرار می‌دهد. در عصر جدید از نو شروع کردن مفهوم خود را تا حد زیادی از دست می‌دهد. زیرا تکرار روش‌های گذشته تنها در صورتی تحقق می‌یابد که آن روش‌ها به طور بازتابی قابل توجه باشند (گیدنز، 1379: 207)

گیدنز در اینجا علاوه بر عنصر زمان به فرار بودن جامعه به عنوان ویژگی جوامع متجدد و نیز نوعی مرخص‌شدن از گذشته توجه دارد. نکته قابل تأمل در اندیشه گیدنز در این ایده است که نسل جدید به لحاظ اخلاقی نسبت به نسل قبلی دچار مشکل شده است.

مقاله ای درباره فاصله یامیان دختران با مادرانشان در تحقیق دکتر حسن سرایی وپروین سوادیان

این مقاله در پی پاسخگویی به پرسشی درباره دختران دبیرستانی است و آن این که آیا بین انتظارات نقش مادراندختران با انتظارات نقش دختران از خودشان در زمینه گذران اوقات فراغت میزانی از تفاوت وجود دارد که بتوان آن را شکاف نسلی تلقی نمود؟ چارچوب نظری مورد استفاده تلفیقی از نظریه های مارگارت مید و اینگلهارت و تئوری انتظار نقش است. طبق اینچهارچوب، تحولاتی که در اثر مدرنیزاسیون در جامعه رخ می دهد، منجر به تغییر روند جامعه پذیری دختران شده و از این روانتظارات نقشی که به طور سنتی از آنان وجود دارد، به درستی پاسخ داده نمی شود. این تفاوت در انتظارات نقش مادران ازدختران با انتظاراتی که دختران از نقش خود دارند، نوعی شکاف یا فاصله نسلی است. برای پاسخگویی به این پرسش از روش مطالعه ترکیبی استفاده شده است. در این روش مطالعه ای کیفی با ابزار مصاحبه و مطالعه ای کمی با ابزار پرسشنامه در میان دختران دبیرستانی شهر گرمسار و مادرانشان انجام شده است. یافته ها حاکی از آن است که مادران با تحصیلات بالاتر فاصله کمتری با دختران دارند و نیز دخترانی که استفاده بیشتری از رسانه های جهانی دارند، فاصله نسلی بیشتری از مادران دارند.همچنین در این شهر قایل به فاصله نسلی هستیم تا شکاف نسلی. از مهم ترین دلایل این امر تاثیرپذیری همزمان مادران ازرسانه های جهانی است. اما به نظر می رسد امکان گسترش این فاصله و شکل گیری شکاف نسلی در این شهر وجود دارد.

واژگان کلیدی: شکاف نسلی، انتظار از نقش، رسانه های جهانی، اوقات فراغ

تعاریف متعددی از مفهوم نسل ارائه شده است. تعدادی از این تعاریف عبارتند از

مفهوم نسل به گروهی از همسالان اطلاق می گردد که تجربه».(10: آزاد ارمکی و غفاری به نقل از بالس، 1386)«فرزندان شان.(Dictionary of sociology, 2000: 150)«جمعی آنان به وسیله یک حادثه یا حوادث تاریخی مهمی شکل گرفته باشدطبق این تعریف مفهوم نسل بر تعداد سال مشخص و تعیین شده ای دلالت نمی کند. بعضی فاصله سنی بین دو نسل را 30 سال،.(4: بعضی 25 سال و بعضی 20 سال یا کمتر در نظر می گیرند (پناهی، 1383درباره اختلاف میان دو نسل مفاهیمی چون فاصله نسلی، شکاف نسلی و گسست نسلی به کار می رود. مفهوم شکاف نسلی را بهشکاف»: عنوان اختلافی در نگرش یا رفتار جوانان و افراد سالمند تعریف کرده اند(آکسفورد، 2000). در تعریفی دیگر می بینیمنسلی به معنی وجود تفاوت های دانشی، گرایشی و رفتاری مابین دو نسل با وجود پیوستگی های کلان متأثر از ساختارهایاجتماعی، فرهنگی و تاریخی است. فرزندان در مقایسه با افراد پیر و میانسال با وجود این که در یک فضای فرهنگی زندگی می.(17: آزاد ارمکی و غفاری، 1386)«کنند، اطلاعات، گرایش ها و رفتارهای متفاوت دارند

با توجه به تعاریف فوق، به نظر می رسد در جامعه ما به ویژه در جوامع شهری ایران نوعی شکاف یا فاصله میان دونسل جوان ونسل قبل از آن در حال شکل گیری است. به نظر می رسد جوانان و والدین کمتر حرف های یکدیگر را میفهمند. درک متقابلی میان دو نسل وجود ندارد. به عبارتی ارزش هایی که هر یک به آن معتقد و معترفند، با هم تفاوت دارد. جوانان امروز،برخی ارزش های نسل والدین خود را به باد تمسخر می گیرند و به آنها پای بند نیستند. بلکه به ارزش های جدیدی پای بندند که از نظر والدین عجیب و غریب می نماید و چه بسا مغایر با اعتقادات و ارزش های آنان باشد. این امر موجب نارضایتی هر دوگروه می گردد.موارد بسیاری از زیر پا گذاشتن هنجارها توسط جوانان امروز مشاهده می گردد. این نقض هنجارها و ارزش های جامعه، اگر یکی دو دهه پیش اتفاق می افتاد، نه تنها والدین بلکه سایر افراد جامعه نیز نسبت به آن واکنش شدید نشان می دادند. اما امروزه به نظرمی رسد هم والدین و هم جامعه به تدریج در حال تسلیم شدن در برابر خواسته های جوانان هستند

با توجه به توضیحات فوق سؤال زیر شکل می گیرد: آیا بین انتظارات نقش مادران از دختران با انتظارات نقش دختران از خودشان در زمینه گذران اوقات فراغت میزانی از تفاوتی وجود دارد که بتوان آن را شکاف نسلی تلقی نمود؟

در زمینه شکاف یا فاصله نسلی در ایران تحقیقات زیادی انجام شده است. مجموعه این تحقیقات را از نظر یافته ها و نتایج به دوگروه می توان تقسیم نمود. گروهی از آنها در جامعه مورد مطالعه خود قایل به وجود شکاف یا فاصله نسلی نیستند. این گروه،فراوانی کمتری نسبت به گروه دیگر دارند) قمریان، 1387 و جلیلی، 1375 و توکلی،(1380

اما گروه دوم که درصد بیشتری را شامل می شود معتقد به وجود تفاوت و فاصله نسلی میان دو نسل در جامعه موردمطالعه خود هستند)پهلوان، 1386، چیت ساز قمی، 1382، آزاد ارمکی، 1383، عبداللهیان، 1382، یعقوبی، 1386، یوسفی، 1382 و بیات،(1382علاوه بر آثار فوق، کتاب " جامعه شناسی نسلی در ایران" نوشته تقی آزاد ارمکی و غلامرضا غفاری به تفصیل به ابعاد مفهومی ونظری-روشی موضوع پرداخته است).آزاد ارمکی و غفاری، 1386

0

سپیده خانی

بررسی رابطه بین خود پنداری مدیران و عملکرد آنها در مقطع متوسطه استان چهارمحال و بختیاری

چکیده

صاحبنظران علم مدیریت معتقدند که انتخاب مدیران کاردان، مطلع و بصیر که دارای فعالیتهای بینشی توانشی و شخصیتی باشند در ایفای نقش مهم مدیریت آموزشی در سازمان امری اساسی است. موفقیت انسان در دستیابی به یک زندگی بهتر فردی و اجتماعی و عملکرد مطلوب. بطور عمده به شناخت او از چگونگی از نقاط ضعف و قوت و تواناییها و قابلیتها و اطلاعات و مهارتهای مدیریتی او دارد.

بر این اساس پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین خودپنداری مدیران و عملکرد آنان در مقطع متوسطه استان چهارمحال و بختیاری به منظور ارائه پیشنهادهایی جهت گزینش و انتصاب مخدیران لایق، افزایش رشد خودپنداری مثبت و کاهش آسیب پذیری روانی و افزایش عملکرد مطلوب آنان صورت گرفته است.

هدف اساسی این تحقیق آن است که رابطه بین خودپنداری مدیران و عملکرد آنان را خصوصاً در ابعاد نظارتی،‌برنامه‏ریزی، هماهنگی، هدفگذاری و انگیزشی از دید مدیران و نظرات دبیران بررسی نماید. و از این طریق پیشنهادهای لازم و مناسب جهت بهبود عملکرد مدیران در اختیار مسئولین تعلیم و تربیت قرار بگیرد. این پژوهش دارای 1 سؤال کلی، 4 سؤال اصلی و 18 سؤال فرعی است.

سؤال کلی پژوهش:

آیا بین خودپنداری مدیران و عملکرد آنان رابطه معناداری وجود دارد؟

افراد مورد مطالعه در پژوهش حاضر 319 نفر دبیر،‌ که از بین آنها 4/51 درصد افراد نمونه را دبیران مرد و 6/48 درصد بقیه را دبیران زن تشکیل داده است. مدیران مورد مطالعه در این پژوهش 81 نفر بوده‏اند که 9/51 درصد آنها را مدیران مرد و 1/48 درصد بقیه را مدیران ز تشکیل داده است، که با روش نمونه گیری چند مرحله‏ای متناسب با حجم جامعه آ‚اری از بین دبیران و مدیران مقطع متوسطه انتخاب گردیده‏اند، و روش جمع‏آوری اطلاعات پرسشنامه‏ای بوده و تجزیه و تحلیل داده‏ها براساس روشهای آمار توصیفی و استنباطی انجام گرفته است.

نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر نشان می‏دهد که بین خود پنداری و عملکرد مدیران به صورت کلی رابطه معناداری وجود دارد و ضریب همبستگی بین خود پنداری و عملکرد برابر 58/0 بوده که در سطح p

بنابر این با توجه به همبستگی بین ابعاد عملکرد و خود پنداری در گزینش و انتصاب مدیران و اهمیت و نقش آنان در پرورش نیروهای خلاق، متعهد و کارا برای جامعه باید ویژگیهای شخصیتی آنان به دقت مورد توجه قرار گیرد.

تجزیه و تحلیل یاقته‏های پژوهش حاکی از آن است که بین خودپنداری مدیران و عملکرد آنان در بد هدفگذاری با همبستگی 53/0 که در سطح p

در بررسی ارتباط بین خود پنداری و عملکرد مدیران در بعد نظارتی نتایج نشان می‏دهد ضریب همبستگی بین این دو 57/0 است که در سطح p

در مورد ارتباط بین خودپنداری و عملکرد مدیران در بعد برنامه‏ریزی هماهنگی نتایج حاکی از آن است که ضریب همبستگی برابر 55/0 که در سطح p

همچنین تجزیه و تحلیل داده‏ها نشان می‏دهد که بین خودپنداری و عملکرد مدیران و بعد انگیزشی با ضریب همبستگی 54/0 که در سطح p

0

تاثیر بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان

6 - فصل اول:

(بخش اول) کلیات تحقیق که شامل مقدمه ای در مورد رشد خدمات بانک ها با رشد تکنولوژی و ایجاد رقابت در صنعت بانکداری با پدید آمدن بانکهای خصوصی، موسسات مالی و اعتباری و فعالیت صندوق های قرض الحسنه گوناگون.

1-1 بیان مسئله تحقیق: توضیح در مورد اینکه بانکداری الکترونیک یک نوآوری در اثر تحولات گسترده فناوری ارتباطات و اطلاعات محسوب می شود و با استفاده از رشد سریع رایانه، ارتباطات راه دور و فناوری موجب شده که بانک ها خدمات خود را گسترش دهند و شیوه خدمات خود را تغییر دهند و تعریفی از بانکداری الکترونیک که عبارتست از ارائه خدمات مالی و بانکی از طریق شبکه های الکترونیک و اینترنت که به عنوان یکی از مهمترین زیرساخت های تجارت الکترونیک توجه بسیاری را به خود جلب کرده است. اما در کشور ما بر ایجاد وفاداری در مشتریان برای استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک غفلت شده است. ایجاد وفاداری در مشتریان عامل کلیدی در پیروزی درافزایش سهم بازار و افزایش شایستگی در رقابت بازار خواهد شد(کاتلرو سینگ، 1981، ص97). این تحقیق سعی بر آن دارد تا با بررسی میزان تاثیر بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان به بانک بپردازد و همچنین با شناسایی عوامل موثر بر ایجاد وفاداری مشتریان نسبت به خدمات الکترونیکی بانک صادرات زمینه های پذیرش این تکنولوژی را هموار نماید.

2-1- ضرورت انجام تحقیق

3-1-اهداف تحقیق:که در دو قسمت اهداف اصلی تحقیق و اهداف کاربردی تحقیق مورد بررسی واقع شده بود.

4-1- مدل مفهومی تحقیق که به شرح زیر ترسیم شده بود:

تعهد.............وفاداری

اعتماد.............وفاداری

اعتماد............تعهد

رضایت مشتریان.......وفاداری

رضایت مشتریان..........تعهد

ارزش کسب شده...... وفاداری

ارزش کسب شده...... تعهد

5-1- سئوالات اصلی تحقیق:

1- آیا نحوه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک بانک صادرات باعث ایجاد وفاداری مشتریان نسبت به بانک صادرات می گردد؟

2- چه عواملی در ایجاد وفاداری مشتریان نسبت به بانک موثر هستند؟

6-1- سوالات فرعی تحقیق

1- آیا اعتماد مشتریان به بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

2- آیا سطح رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

3- آیا میزان ارزش کسب شده توسط مشتریان از بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

4- آیا اعتماد مشتریان نسبت به بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

5- آیا سطح رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

6- آیا میزان ارزش کسب شده توسط مشتریان از بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

7-آیا تعهد مشتریان بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

7-1- فرضیات اصلی تحقیق:

1- اعتماد مشتریان به بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

2- سطح رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

3- میزان ارزش کسب شده توسط مشتریان از بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

4- اعتماد مشتریان نسبت به بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

5- سطح رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

6- میزان ارزش کسب شده توسط مشتریان از بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

7- تعهد مشتریان بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

8-1 متغیر های تحقیق: که در آن متغیرهای مستقل و وابسته مشخص گردیده اند.

9-1- روش تحقیق:

الف) هدف از نوع تحقیقات کاربردی است زیرا نتایج آن برای آگاهی مدیران بانک صادرات از میزان تاثیر بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان و شناسایی عوامل موثر در بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان کاربرد دارد.

ب) از نظر شیوه جمع آوری اطلاعات: تحقیقات میدانی زیرا داده های تحقیق با حضور در جامعه و یا نمونه آماری و با استفاده از ابزارهای مصاحبه و پرسشنامه گردآوری می شود.

ج) از نظر روش در زمره تحقیقات توصیفی، پیمایشی است زیرا به بررسی توزیع ویژگی های جامعه مشتریان بانک صادرات می پردازد و عناصر و متغیرهای پژوهش و نحوه ارتباط میان آنان را در چارچوب مشخص توصیف می کند.

10-1- روش گردآوری داده ها:

واحد نمونه گیری: هر مشتری بانک صادرات در تهران که از خدمات الکترونیکی بانک استفاده می کند.

روش نمونه گیری: خوشه ای چند مرحله که شعب بانک صادرات به 5 منطقه سرپرستی غرب، شرق، شمال، جنوب و مرکز تقسیم شده است.

11-1-محاسبه حجم نمونه از فرمول که

12-1-ابزار گردآوری داده ها: مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه

13-1- روش تجزیه و تحلیل داده ها: علاوه بر آمار توصیفی مانند میانگین و واریانس، از آمار استنباطی نیز استفاده شده است.برای بررسی همبستگی بین متغیرهای تحقیق از ضریب همبستگی پیرسون و در ادامه از آزمون رگرسیون چندگانه جهت بررسی میزان وابستگی متغیر وابسته به متغیرهای مستقل و سهم هریک از این عوامل استفاده شده است. همچنین از آزمون آلفای کرونباخ جهت بررسی پایایی پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از روشهای آماری مناسب و SPSS وEXCEL استفاده گردیده است.

14-1- قلمرو تحقیق: (قلمروزمانی: تابستان و پاییز 89-قلمرو مکانی: شهر تهران- قلمرو موضوعی: بررسی میزان تاثیر بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک صادرات می باشد.)

15-1- تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی طرح: که در آن واژگان خدمت، بانکداری الکترونیک، سهولت استفاده، وفاداری، وفاداری به نام و نشان تجاری، اعتماد تعریف شده بودند و لاتین تمامی این موارد پانویس گردیده بود.

16-1- محدودیت ها و تنگناهای تحقیق: که علاوه بر اینکه به محدودیت های زمانی و مالی اشاره نموده محدودیتهایی همچون موارد زیر ذکر کرده است:

الف- بدلیل اینکه این پژوهش صرفا بر مبنای مقالات و مدلهای معتبر انجام شده ممکن است برخی از عوامل موثر بر وفاداری مشتری را بررسی نکرده باشد.ب- از آنجایی که این تحقیق تنها بانک صادرات را بررسی نموده لذا در تعمیم نتایج تحقیق به دیگر بانک ها شرایط آن بانک باید موردنظر قرار بگیرد و نتایج حاصله را نمی توان بطورکامل به دیگر بانک ها تعمیم داد.ج- پرسشنامه در یک بازه زمانی خاص توزیع شده که ممکن است بر نتایج تحقیق اثرگذار باشد.

بخش دوم: معرفی بانک صادرات و خدمات آن و خدمات الکترونیکی آن

فصل دوم: پیشینه ها و مبانی نظری تحقیق

بخش اول: مبانی نظری تحقیق

1-2- مقدمه

2-2- توضیحی درباره بانکداری الکترونیکی

3-2- توضیحی درباره کانالهای ارائه خدمات الکترونیکی مانند:بانکداری خانگی- صفحات وب- ماشین های خودپرداز- و...

4-2- مزایا و معایب بانکداری الکترونیکی و مقایسه بانکداری الکترونیکی با سنتی

5-2- بررسی بانکداری الکترونیکی در ایران و چالش های نوین صنعت بانکداری الکترونیکی

6-2- بررسی اصول بانکداری الکترونیک و مشتری مداری

7-2-وفاداری به نام تجاری و مزایای وفاداری مشتریان

8-2- سودآوری و وفاداری مشتریان و اندازه گیری مقدار وفاداری آنها و شاخص های سنجش وفاداری

9-2- تعهد، رضایتمندی، اعتماد مشتریان

10-2- بررسی تفاوت محصول و خدمت و کیفیت هر کدام

11-2- مدلهای وفاداری در بانکداری الکترونیک (که هر کدام دارای جدول بود):مدل انگیزشی- مدل پویا از وفاداری- مدل کیفیت الکترونیک- مدل وفاداری مشتریان به خدمات بانکی- مدل مفهومی پژوهش

تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق: رضایت مشتریان- تعهد- اعتماد- وفاداری

بخش دوم: پیشینه تحقیق

جمع بندی

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

1-3- مقدمه

2-3- روش تحقیق: که در این قسمت نوع پژوهش را مورد مطالعه قرار می دهد و از آن جا که این تحقیق به بررسی میزان تاثیربانکداری الکترونیک در وفاداری مشتریان و.... می پردازد و می توان بطور عملی از نتایج آن استفاده کرد از نوع کاربردی محسوب می شود و از آنجایی که بیشتر تحقیقات علوم رفتاری را در زمره تحقیقات توصیفی به شمار می آورند بنابراین تحقیقحاضر یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی مطرح گردیده است.

3-3- جامعه پژوهش: مشتریان بانک صادرات

4-3- حجم جامعه: از رابطه کوکران استفاده شده

5-3- روش نمونه گیری: نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای برای جلوگیری از اتلاف وقت و صرفه جویی در منابع مالی

6-3- شیوه گردآوری اطلاعات و داده ها: روش کتابخانه ای، روش غیرکتابخانه ای مانند پرسشنامه

7-3- قلمرو پژوهش

8-3- مراحل انجام پژوهش:

1-8-3- شناسایی مدل مناسب برای بررسی میزان تاثیر بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان

2-8-3- شناسایی معیارها

3-8-3- تعیین ابزارهای سنجش تحقیق

مراحل طراحی پرسشنامه: محتوای پرسشنامه: ترسیم جدول سوالات مربوط به ابعاد و متغیرهای موثر بر وفاداری مشتریان در بانکداری الکترونیک که تعداد سوالات مربوط به هر بخش را نشان می دهد.

روایی و پایایی تحقیق:

برای روایی از روش روایی محتوا استفاده شد که گام های زیر برای این منظور برداشته شد:مطالعه دقیق و مرتبط با اهداف تحقیق، مصاحبه با کارشناسان و صاحبنظران، مطالعه پژوهش ها و پایان نامه های مرتبط و یافتن پرسشنامه برای سنجش متغیرهای مذکور، مشورت با اساتید راهنما و مشاور در رابطه با معتبر بودن پرسشنامه و انتخاب آنها، به جهت تعیین اعتبار پرسشنامه ابتدا پرسش نامه بین چندی از خبرگان توزیع و نقایص آن برطرف گردید.

برای پایایی(اعتماد)از روش های اجرای دوباره(روش بازآزمایی)، روش موازی(همتا) و روش تنصیف(دونیمه کردن اعتبارات پرسشنامه و محاسبه نمرات دو دسته)، روش کودر- ریچاردستون و آلفای کرونباخ که در این روش از آلفای کرونباخ استفاده شده است.

4-8-3- تعیین مقیاس مورد استفاده: متداول ترین شکل پاسخ مورد استفادهبرای سنجش متغیرهای تحقیق شکل پاسخ مقیاس های درجه بندی است که مقیاس لیکرت انتخاب شده است.

طیف لیکرت: کاملا مخالفم- مخالفم- نظری ندارم- موافقم- کاملا موافقم

5-8-3- تجزیه و تحلیل داده ها: از روش همبستگی برای 7 فرضیه استفاده کرده و از رگرسیون چندگانه برای بررسی میزان وابستگی متغیر وابسته به متغی مستقل و سهم هریک از آن ها

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه

1-4- تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها: که در آن داده های جمعیت شناختی نظیر جنسیت، سن، سطح تحصیلات را توصیف کرده

2-4- آمار استنباطی: از طریق نرم افزار SPSS و ضریب همبستگی پیرسون هر کدام از فرضیه ها را بطور جداگانه مورد بررسی قرار داده است و همچنین از تجزیه و تحلیل رگرسیون چند گانه برای مطالعه سهم یک یا چند متغیر مستقل در متغیر وابسته استفاده کرده و برای هرکدام ضریب بتا، خطای معیار و عدد معنی داری تعیین شده است.

فصل پنجم: نتیجه گیریها و پیشنهادات

مقدمه

1-5- نتیجه گیری و تحلیل یافته ها:که در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی به تحلیل اطلاعات با توجه به اطلاعات کسب شده از طریق پرسشنامه پرداخته است که نتایج حاصل از آمار توصیفی همان نتایج مربوط به بخش مشخصات فردی پاسخ دهندگان می باشد و نتایج حاصل از آمار استنباطی ابتدا به روایی و پایایی ابزار گردآوری شده و سپس به آزمون فرضیات پرداخته و از وجود رابطه معنی داری بین متغیرها اطمینان حاصل کرده و از روش تحلیل همبستگی پیرسون برای بررسی این رابطه معنی داری استفاده کرده و تک تک فرضیه ها را مورد بررسی قرارداده است.

2-5- پاسخ به سوالات تحقیق

3-5- ارائه راهکارها و پیشنهادات بر اساس یافته های تحقیق: پیشنهاداتی در رابطه با نحوه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک برای افزایش وفاداری مشتریان نسبت به بانک و همچنین محقق پیشنهاداتی برای پژوهش های آتی مطرح کرده است.

4-5- محدودیت های تحقیق را ذکر کرده است.

در آخر، منابع فارسی، لاتین، سایت اینترنتی، ضمایم و در انتها پرسشنامه ای با 25 سوال مطرح نموده است.

0

موضوع: بررسی بعنوان آخرین تمرین – دانشجو مریم شرقی

باسلام و تشکر از استاد عزیز و گرامی

موضوع پایان نامه: بررسی تأثیر تکنولوژی بر ساختار سازمان

این تحقیق مطالعه موردی در مورد صنایع قطعه سازی خودرو می باشد. محقق در ابتدا به بیان مقدمه، شناسائی و بیان مسئله، اهمیت و ضرورت تحقیق می پردازد و پس از تعریف واژگان و مفاهیم پژوهش، چارچوب نظری تحقیق مشخص می گردد و بر اساس این چارچوب فرضیه های تحقیق مطرح می شود و سپس نویسنده با مرور بر ادبیات پژوهش، اهداف اصلی و فرعی تحقیق و پرسشهای اصلی و فرعی را می آورد و پس از مشخص کردن متغیرهای مستقل و وابسته، واژه هارا تعریف نظری و عملیاتی می کند.

داده های مورد نیاز پژوهش از روش کتابخانه ای و روش میدانی استفاده شده است که داده های مورد نیاز در روش میدانی از طریق پرسشنامه جمع‌آوری شده اند.

روشهای پژوهش براساس هدف: کاربردی و بر اساس روش: توصیفی و پیمایشی می باشد.

ابزار سنجش در پایایی: استفاده از ضریب آلفای کرومباخ و نرم افزار SPSSمی باشد.

ابزار سنجش روایی: پرسشنامه و با استفاده از آزمون پیرسون می باشد.

جامعه آماری: به علت کثرت شرکت ها و کارخانجات تولید کننده قطعات خودرو و همچنین نبود انجمن خبرگان صنعت خودرو در کشور، بصورت نامحدود است.

حجم نمونه و روش نمونه گیری: چون جامعه آماری نامحدود است، از این رو برای بدست آوردن حجم نمونه از رابطه زیر استفاده شده است: فرمول در وبلاگ کپی نشد.

از نظر موضوعی: در حوزه مدیریت تکنولوژی است.

از نظر مکانی: شرکت های تولید کننده قطعات خودرو را تشکیل می دهد.

از نظر زمانی: در پاییز سال 1388 بوده است.

تجزیه و تحلیل توصیفی این تحقیق با استفاده از جداول فراوانی ویژگی های گروه نمونه و نحوی توزیع فراوانی پاسخ های پاسخگویان و شاخص های آماری متغییرهای تحقیق نشان داده است. با استفاده از تجزیه و تحلیل استنباطی، فرضیه های پژوهش مورد آزمایش قرار گرفته است که با توجه به نوع متغییر ها از آزمون آماری کای دو (کارل پیرسون) استفاده شده است.

و در پایان پس از بیان پیشنهادات منابع و مآخذ آورده شده است.

0

خلیل الهی

موضوع: بررسی جایگاه برند بانکها از دیدگاه مشتریان حقیقی ساکن شهر تهران با استفاده از تکنیک های نقشه ادراکی (بانک ملی و پارسیان)

در تحقیق حاضر به بررسی جایگاه برند بانکها از دیدگاه مشتریان حقیقی ساکن شهر تهران با استفاده از تکنیک های نقشه ادراکی می پردازد.

مطالعه موردی: برند بانک های ملی و پارسیان

در فصل اول چارچوب نظری آورده شده. فصل دوم به مبانی نظری اختصاص دارد که اطلاعات نظری را جمع آوری نموده ومورد تحلیل قرار می دهد تا پایه نظری تحقیق به طور مناسب مشخص شود.فصل سوم به روش تحقیق. یافته ای میدانی اختصاص یافته. در فصل چهارم براساس اطلاعات جمع آوری شده پرسشنامه تهیه شده ومورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته وبا استفاده از ترسیم نقشه ادراکی وتکنیک های آماری به سوالات تحقیق پاسخ داده شده است. بر اساس تجزیه وتحلیل به عمل آمده نتیجه گیری صورت گرفته وپیشنهادات لازم ارائه شده است.

در ابتدا تحقیق بیان مسئله که حاوی اهداف وضرورت ها است را آورده که بخشی از آن عبارت است از:بازاریابی خدمات به دلیل تاثیر گذاری بر فعالیت های روزانه نقش وجایگاه مهمی یافته واز طرفی دنیای کسب وکار وفعالیت های خدماتی را باجامعه پیوند داده است.

در ادامه سوالات تحقیق را آورده:1- آیا بین نظرات مشتریان بانک های ملی وپارسیان در زمینه خدماتی که از دو بانک دریافت می شود تفاوت وجود دارد؟

روش تحقیق: این تحقیق از نظر روش توصیفی از نظر هدف کاربردی واز نظر جمع آوری اطلاعات به صورت پیمایشی است وابزار اندازه گیری آن نقشه ادراکی است.

جامعه آماری وقلمرو مکانی تحقیق شامل کلی شهروندان تهرانی بالاتر از 18 سال می باشند که در بانک های ملی وپارسیان حساب بانکی دارند قلمرو مکانی شهرتهران سطح تحلیل میانه می باشد.

تعاریف نظری و عملیاتی: برخی از این واژه ها عبارت است از:جایگاه/مشتری /برند

به عنوان مثال تعریف نظری جایگاه عبارتند از:تلاشی آگاهانه برای گزینش جایگاهی خاص از یک محصول یا برند در ذهن مشتری. تعریف عملیاتی: تعیین موقعیت وجایگاه برند بانک های ملی وپارسیان

باتوجه به این که روش تحقیق پیمایشی است به تهیه پرسشنامه پرداخته و اعتبار آن را از طریق آلفای کرومباخ می سنجیم

روش نمونه گیری این تحقیق با توجه به شرایط طرح وشناخت جامعه آماری و گستردگی پوشش جغرافیایی تحقیق از نمونه برداری خوشه ای چند مرحله ای استفاده می شود.

0

فائزه کاظمی فرد

تحلیل پایان نامه

موضوع پایان نامه: تبیین رابطه سرمایه اجتماعی با هویت اجتماعی مهاجران

پژوهشگر: ابراهیم معظمی گودرزی

پس از بیان مقدمه و بیان موضوع،بیان مسئله مطرح شد که به شرح مسئله پرداخت.بدین گونه که در کشورهای جهان سوم،سرمایه های اجتماعی می تواند تا حدی کاستی های منابع اقتصادی را بپوشاند.سپس از نظریه ی دو نظریه پرداز برای بیان ارزش های اجتماعی و ارتباط سرمایه های اجتماعی با این ارزش ها استفاده کرده است.

در مبانی نظری تحقیق،تعاریفی از سرمایه های اجتماعی، اعتماد متقابل و شعاع اعتماد گنجانده شده است.

پس از آن،ادبیات تحقیق،و اهداف تحقیق که شامل یک هدف کلی و 6 هدف اختصاصی بود،نوشته شد.

فرضیه های تحقیق شامل 6 بند است.

متغیر مستقل سرمایه های اجتماعی و متغیر وابسته هویت اجتماعی در نظر گرفته شد.

جامعه آماری،مهاجران داخلی در ناحیه 2 منطقه 16 شهر تهران که شامل1300 خانوار است.

واحد آماری افراد سرپرست خانوارها در نظر گرفته شده است.

روش نمونه گیری روش تصادفی ساده و حجم نمونه از فرمول کوکران بدست آمده است.

روش جمع آوری داده ها تلفیقی از روش های تطبیقی،کمی و کیفی است.در روش کمی از نمونه گیری تصادفی و مصاحبه های ساختار یافته استفاده شده است.

در مطالعه ی تطبیقی شاخص های رفاه اقتصادی مهاجران ارزیابی می شود و در مطالعه ی کیفی از روش های نمونه گیری وابزارهایی مانند نمونه کاوی،مطالعه اسناد،مصاحبه و مشاهده استفاده می شود.در روش جمع آوری داده ها از تکنیک پرسشنامه که با توجه به متغیرهای مورد نظر از آزمون های سنجش نگرش از طریق طیف لیکرت استفاده شده است.

جهت اطمینان از روایی اعتبار سوالات پرسشنامه،از روش پیش آزمون pre-test استفاده شده است.

در قسمت تجزیه و تحلیل برای سنجش متغیرهای تحقیق از نرم افزار SPSS و با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است.

بررسی رابطه بین متغیرها از طریق آزمون های آماری ضریب همبستگی پیرسون، CHI_SQURE و تحلیل واریانس آزمون F انجام شده است.

در پایان پس از ذکر پیشنهادات و محدودیت های تحقیق، منابع تحقیق نیز ذکر شده است.

0

تعاریف متغیرها. ویدا عبدی

موضوع: علل گرایش جوانان رده سنی 12-20 به شیطان پرستی در استان تهران

1. فاصله ایجاد شده بین جوانان و روحانیت

تعریف تجربی: جوانان چقدر با روحانی ها در ارتباط هستند و به حرف های آنها عمل می کنند.

تعریف عملیاتی:

بعد	شاخص	متغیر
_آیا شما در مورد مسایل و مشکلاتتان به روحانیت مراجعه می کنید؟ _آیا شما به گفته های روحانی ها اعتماد دارید؟	اعتماد	فاصله ایجاد شده بین جوانان و روحانیت
_شما در مواجهه با روحانی ها به ایشان احترام می گذارید؟	احترام

1. صمیمیت بین اعضای خانواده

تعریف اسمی صمیمیت: یگانگی، یکرنگی، یکدلی

تعریف عملیاتی: با میزان ساعاتی که اعضای خانواده در کنار هم هستند و با یکدیگر تعامل دارند و نیز میزان حرف شنوی فرزندان از والدینشان مخصوصا در مسائل حساس و استراتژیک زندگیشان می توان صمیمیت را در بین اعضای خانواده سنجید.

1. میزان آموزه های دینی

تعریف تجربی: تعالیم حیات بخش اسلام که برای سلامت و سعادت دنیا و آخرت انسان تشریع شده‏اند.

تعریف عملیاتی:

بعد	شاخص	متغیر
آیا از میزان تعالیم دینی در مدارس و دانشگاهها رضایت دارید؟	آموزش های رسمی	آموزه های دینی
تاثیر دوستان و همسالان در آموزه ها و تعلیم دینی جوانان چقدر است؟ تاثیر خانواده در آموزه های دینی بر روی فرزندانشان بیشتر است یا دوستان؟	آموزش های غیررسمی

1. شبکه های مجازی

تعریف تجربی: شبکه‌ای است که اطلاعات در آن از طریق یک شبکه عمومی مانند اینترنت جابه‌جا می‌شود اما در عین حال با استفاده از الگوریتم‌های رمزنگاری و با تصدیق هویت، این ارتباط هم‌چنان اختصاصی باقی می‌ماند.

تعریف عملیاتی: این متغیر را با استفاده از میزان زمانی که جوان وقت خود را در اینترنت می گذراند و از سایت های مختلف بازدید می کند می توان اندازه گیری کرد.

1. رسانه های خارجی

تعریف تجربی: در عصر ارتباطات امروزه، هر کشوری دارای روزنامه و رادیو و تلویزیون و ماهواره می باشد. افراد دیگر تنها به رسانه های داخلی بسنده نمی کنند و خواهان دریافت اطلاعات از منابع مختلف خارجی نیز می باشند که در این بین ماهواره سهم عمده ای را به خود اختصاص داده است.

تعریف عملیاتی: این متغیر را با استفاده از مدت زمانی که خانواده ها و مخصوصا جوانان صرف تماشای برنامه های ماهواره می کنند و میزان الگوبرداری آنها از این برنامه ها در زندگیشان اندازه گیری نمود.