شرایط و قوانین

شرایط و قوانین

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌هایسایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت ازحقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سایت تغییراتی در آینده ایجادشود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمرشما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود کهبا اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفادهاز خدمات سایت اقدام نماید.

 سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

سایت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدماتسایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

سایت متعهد می‏‌شود در حد توان از حریمشخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌ترشدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سایت، شما رضایتخود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبههر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طولروزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. سایت به مشتریان خود در 7روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبدخرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتریواریز خواهد شد.

- سایت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت بهتوقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبلاز توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولاتبه هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سایت محفوظ است.

- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درجقیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سایت،حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سایت محفوظ است. سایت دراسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتریبا ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

- کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورتورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریانمی‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغسفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناساییهمراه داشته باشد.

- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچعنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقیوجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازمرا داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارشخود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمانموردنظر،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتوررسمی اقدام کنند.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

سایت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کندتا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حملو نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانیاز طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویلبه عهده شرکت حمل و نقل است و سایت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستایتسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش سایت اطلاع داده شود و کالای آسیبدیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پساز فروش سایت ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندنکالا مراجعه کنید.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شاملاستفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حملو نقل را مطالعه فرمایید.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزهسایت، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کاملبه همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیهخود توسط سایت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویضمحسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده درسایت به اتمام برسد، و سایت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشتهباشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعثکاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.